Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti/podnikatele:

• Obchodní firma / Jméno a příjmení: Pavel Svoboda, BARF-MASO
• Sídlo / Místo podnikání: Oblá 416/69, 634 00 Brno
• IČO: 48519456
• DIČ: CZ6912113956
• E-mail: svoboda@barf-maso.cz
• Telefon: +420 608 876 977
  (dále jen „prodávající“)

upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese (dále jen „webová stránka“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebitelem. Pokud kupující jedná v rámci své podnikatelské činnosti (na IČO), platí pro něj ustanovení těchto podmínek s výjimkou bodů, které zákon přiznává výhradně spotřebiteli.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

2. SPECIFIKA PRODÁVANÉHO ZBOŽÍ

2.1. Předmětem prodeje na e-shopu je hlubokomrazené syrové maso, masové směsi a doplňky stravy pro zvířata (dále jen „zboží“ či „mražené výrobky“).
2.2. Celková trvanlivost mražených výrobků od data výroby činí 6 měsíců.
2.3. Prodávající garantuje, že mražené produkty mají při expedici z mrazírenského skladu minimální trvanlivost 5 měsíců do data spotřeby, za předpokladu nepřetržitého dodržení skladovací teploty -18 °C a nižší.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
3.2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní. Objednávka obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady, požadovaném způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží.
3.3. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“ (nebo tlačítko s obdobným jasným významem zavazujícím k platbě).
3.4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši.
4.3. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby nabízenými v nákupním košíku (např. online platební kartou, bankovním převodem, hotově/kartou při převzetí od řidiče).

5. DOPRAVA, PŘEVZETÍ ZBOŽÍ A TEPLOTNÍ ŘETĚZEC

5.1. Vzhledem k povaze zboží (mražené produkty) je nezbytné nepřetržité zachování teplotního řetězce. Distribuce zboží probíhá výhradně:

• a) vlastní dopravou prodávajícího pomocí mrazírenských vozidel, nebo
• b) specializovaným externím dopravcem zajišťujícím přepravu v chladírenském či mrazírenském režimu.
  5.2. Povinnost součinnosti: Kupující je povinen zajistit převzetí zboží v plánovaném čase doručení, o kterém je předem informován. Zboží nelze z hygienických a bezpečnostních důvodů ponechat na běžných výdejních místech (Zásilkovna, Balíkovna apod.) ani doručovat opakovaně bez zajištění mrazicího boxu. Pokud kupující zboží z důvodů na své straně nepřevezme, odpovídá za škodu vzniklou znehodnocením (rozmrazením) zboží a prodávající má nárok na úhradu nákladů na marnou dopravu.
  5.3. Kontrola při převzetí: Kupující je povinen při převzetí zboží od řidiče vizuálně zkontrolovat stav balení a stupeň zmrazení. Pokud zboží vykazuje zjevné známky rozmrazení nebo poškození obalu, je kupující povinen tuto skutečnost ihned reklamovat u řidiče a sepsat s ním škodní protokol, případně převzetí odmítnout. Na pozdější reklamace mechanického poškození nebo viditelného rozmrazení, které nebyly vytknuty při převzetí, nelze brát zřetel.

6. VYLOUČENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ DO 14 DNŮ)

6.1. Kupující (spotřebitel) bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 písm. e) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
6.2. Vzhledem k tomu, že sortiment e-shopu tvoří mražené masové výrobky vyžadující nepřetržité zachování teplotního řetězce, nemá kupující právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu u jakéhokoliv zboží, které vyžaduje trvalé skladování v mrazu (teplota -18 °C a nižší).
6.3. U doplňkového zboží, které nepodléhá rychlé zkáze (např. suché pamlsky, hračky, misky), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží standardním postupem.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku).
7.2. Povinnost správného skladování: Kupující je povinen ihned po převzetí umístit mražené zboží do mrazicího zařízení s trvalou teplotou -18 °C nebo nižší. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na znehodnocení zboží způsobené nesprávným skladováním ze strany kupujícího (např. ponechání zboží v teple, uložení do chladničky namísto mrazáku, kolísání teplot v mrazicím zařízení kupujícího).
7.3. Lhůta pro reklamaci skrytých vad: Vzhledem k povaze zboží (syrové mražené maso) musí být jakákoliv skrytá vada (např. smyslové změny, zápach zjištěný bezprostředně po správném rozmrazení) reklamována bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 48 hodin od doručení zboží.
7.4. Postup při reklamaci: Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem na adrese prodávajícího. K reklamaci mraženého zboží je kupující povinen doložit:

• průkaznou fotodokumentaci nebo videozáznam vady,
• číslo objednávky/faktury,
• popis zjištěné vady a popis podmínek, za jakých bylo zboží od převzetí skladováno.

8. GEEOPROTEKCE A ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://coi.cz.
8.2. Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://europa.eu, kterou lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
9.2. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.7.2026